اپل چت‌بات هوش مصنوعی جدیدی با نام Ask را آزمایش می‌کند
برنامه آزمایشی: اپل به طور محدود به تعدادی از مشاوران پشتیبانی AppleCare دسترسی به ابزار "Ask" را داده است.
عملکرد: این ابزار به طور خودکار به سوالات فنی مشتریان با استفاده از پایگاه دانش داخلی اپل پاسخ می‌دهد.
ارزیابی: مشاوران می‌توانند پاسخ‌ها را به عنوان "مفید" یا "غیرمفید" ارزیابی کنند.
محدودیت: هر مشاور می‌تواند حداکثر 5 سوال در هر موضوع بپرسد.
برنامه‌های آینده: اپل قصد دارد پس از جمع‌آوری بازخورد، این ابزار را به تعداد بیشتری از مشاوران ارائه دهد.
توصیه اپل: اپل به مشاوران خود توصیه می‌کند قبل از جستجوی سنتی یا مشورت با متخصصان، از Ask استفاده کنند.
مزیت: اپل معتقد است که Ask برای حل مسائل پیچیده یا ناآشنا مفید است.
نکات قابل توجه:
این اولین بار است که جزئیات مربوط به ابزار "Ask" اپل فاش شده است.
این ابزار نشان‌دهنده تلاش اپل برای استفاده از هوش مصنوعی در جهت بهبود خدمات پشتیبانی مشتریان است.
استفاده از "Ask" می‌تواند به تسریع پاسخگویی به سوالات مشتریان و کاهش بار کاری مشاوران پشتیبانی کمک کند.
هنوز مشخص نیست که چه زمانی این ابزار به طور عمومی در دسترس قرار خواهد گرفت.
نظر شما