آمازون ظاهراً در حال آموزش یک مدل هوش مصنوعی برای کلینیک‌های پزشکی One Medical است تا بیماران را از راه دور تریاژ کند. این شرکت در سال ۲۰۲۲ One Medical را به قیمت ۳ میلیارد دلار خریداری کرد، اما از آن زمان، کارکنان و بیماران از خدمات نه چندان مطلوب آمازون شکایت داشته‌اند.
استفاده از هوش مصنوعی برای تریاژ بیماران می‌تواند مزایای متعددی داشته باشد، از جمله:

کاهش زمان انتظار: هوش مصنوعی می‌تواند به سرعت علائم بیمار را ارزیابی کند و او را به درستی به پزشک یا متخصص مناسب ارجاع دهد.
افزایش دسترسی به خدمات: هوش مصنوعی می‌تواند به بیمارانی که در مناطق روستایی یا دورافتاده زندگی می‌کنند، امکان دسترسی به خدمات تریاژ را از راه دور فراهم کند.
کاهش هزینه‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند به کاهش هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی با خودکارسازی فرآیند تریاژ و کاهش نیاز به ویزیت‌های حضوری کمک کند.

با این حال، استفاده از هوش مصنوعی برای تریاژ بیماران محدودیت‌هایی نیز دارد، از جمله:

دقت: مدل‌های هوش مصنوعی ممکن است به اندازه پزشکان در تشخیص علائم بیمار دقیق نباشند.
ملاحظات اخلاقی: استفاده از هوش مصنوعی برای تریاژ بیماران می‌تواند نگرانی‌هایی را در مورد حریم خصوصی و تبعیض ایجاد کند.

آمازون هنوز جزئیات دقیقی در مورد برنامه‌های خود برای استفاده از هوش مصنوعی در کلینیک‌های پزشکی One Medical منتشر نکرده است. با این حال، این احتمال وجود دارد که این شرکت از هوش مصنوعی برای بهبود کیفیت خدمات خود و ارائه مراقبت‌های بهداشتی مقرون به صرفه‌تر به بیماران خود استفاده کند.