میثم راسخ، مدیرعامل و عضو هیئت مدیره شرکت کارگزاری برخط آتیه سازان مینو، اعلام کرده است که روند استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بیمه هنوز به‌طور ملموس برای مشتریان قابل مشاهده نیست. او توضیح داد که عدم مشاهده خدمات با کیفیت و رقابتی باعث می‌شود تا مشتریان تمایل به پرداخت حق بیمه بیشتر نداشته باشند و برخی شرکت‌های بیمه برای جذب مشتری به کاهش حق بیمه و ایجاد رقابت منفی روی می‌آورند.

راسخ تأکید کرد که صنعت بیمه هنوز اقدامات مؤثری در زمینه استفاده از هوش مصنوعی انجام نداده است و این فناوری برای فعالان صنعت بیمه نیز مشهود نیست. او افزود که برخی بخش‌های صنعت بیمه در حال بررسی و مطالعه استفاده از هوش مصنوعی هستند، اما عدم همراهی با این تغییرات می‌تواند جبران‌ناپذیر باشد.

او همچنین بر نقش مهم تکنولوژی هوش مصنوعی در کاهش تقلب در صنعت بیمه تأکید کرد و اشاره کرد که استفاده از مهارت کارکنان، تشویق و حمایت از آنها، نظارت سیستمی و روش‌های پیشرفته می‌تواند از وقوع تقلب جلوگیری کند.

راسخ اظهار داشت که شرکت‌های بیمه باید توانمندی‌ها و مزیت‌های رقابتی خود را افزایش دهند و از رقابت‌های ناسالم دوری کنند. او همچنین ضرورت آموزش و کسب دانش در حوزه هوش مصنوعی را مطرح کرد و گفت که بومی‌سازی این دانش نیازمند آموزش‌های ویژه است، هرچند که انتقال دانش به‌صورت غیرحضوری نیز ممکن است.

در پایان، راسخ بر این باور است که استارت‌آپ‌ها نباید به‌عنوان کارگزار بیمه فعالیت کنند، بلکه باید تکنولوژی خود را در اختیار صنعت بیمه قرار دهند تا به ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای کمک کنند.