فرهنگ، مجموعه ای از ارزش ها، باورها، آداب و رسوم و رفتارهای مشترک یک گروه اجتماعی است که بر نحوه زندگی، تفکر و رفتار افراد آن گروه تأثیر می گذارد. فرهنگ یکی از عوامل مهم تأثیرگذار بر استقرار، به کارگیری و پذیرش تجارت الکترونیک است.
متغیرهای فرهنگی مختلفی می توانند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند، از جمله:

ارزش های فرهنگی: ارزش های فرهنگی مانند ارزش های فردگرایی و جمع گرایی، نقش مهمی در نحوه استفاده افراد از تجارت الکترونیک دارند. برای مثال، در فرهنگ های فردگرا، افراد بیشتر به دنبال محصولات و خدماتی هستند که نیازها و خواسته های شخصی آنها را برآورده کنند. در مقابل، در فرهنگ های جمع گرا، افراد بیشتر به دنبال محصولات و خدماتی هستند که با ارزش ها و سنت های فرهنگی آنها سازگار باشند.
باورهای فرهنگی: باورهای فرهنگی نیز می توانند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند. برای مثال، باورهای مربوط به امنیت، حریم خصوصی و اعتماد می توانند بر تمایل افراد به خرید آنلاین تأثیر بگذارند.
آداب و رسوم فرهنگی: آداب و رسوم فرهنگی نیز می توانند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند. برای مثال، آداب و رسوم مربوط به خرید و فروش می توانند بر نحوه طراحی و ارائه محصولات و خدمات آنلاین تأثیر بگذارند.
رفتار فرهنگی: رفتار فرهنگی نیز می تواند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارد. برای مثال، رفتارهای مربوط به استفاده از فناوری می توانند بر نحوه تعامل افراد با تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند.

در ادامه به بررسی تأثیر برخی از این متغیرهای فرهنگی بر تجارت الکترونیک می پردازیم:
ارزش های فرهنگی
ارزش های فرهنگی مانند فردگرایی و جمع گرایی، نقش مهمی در نحوه استفاده افراد از تجارت الکترونیک دارند. برای مثال، در فرهنگ های فردگرا، افراد بیشتر به دنبال محصولات و خدماتی هستند که نیازها و خواسته های شخصی آنها را برآورده کنند. در مقابل، در فرهنگ های جمع گرا، افراد بیشتر به دنبال محصولات و خدماتی هستند که با ارزش ها و سنت های فرهنگی آنها سازگار باشند.
باورهای فرهنگی
باورهای فرهنگی نیز می توانند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند. برای مثال، باورهای مربوط به امنیت، حریم خصوصی و اعتماد می توانند بر تمایل افراد به خرید آنلاین تأثیر بگذارند.
در یک مطالعه، محققان دریافتند که افراد در فرهنگ هایی که باورهای قوی تری در مورد امنیت و حریم خصوصی دارند، کمتر احتمال دارد که از تجارت الکترونیک استفاده کنند. این امر به این دلیل است که این افراد نگران هستند که اطلاعات شخصی آنها در هنگام خرید آنلاین به سرقت رود.
آداب و رسوم فرهنگی
آداب و رسوم فرهنگی نیز می توانند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند. برای مثال، آداب و رسوم مربوط به خرید و فروش می توانند بر نحوه طراحی و ارائه محصولات و خدمات آنلاین تأثیر بگذارند.
در یک مطالعه، محققان دریافتند که افراد در فرهنگ هایی که آداب و رسوم سنتی خرید و فروش دارند، کمتر احتمال دارد که از تجارت الکترونیک استفاده کنند. این امر به این دلیل است که این افراد به خرید از طریق روش های سنتی مانند مراجعه به فروشگاه های فیزیکی عادت دارند.
رفتار فرهنگی
رفتار فرهنگی نیز می تواند بر تجارت الکترونیک تأثیر بگذارد. برای مثال، رفتارهای مربوط به استفاده از فناوری می توانند بر نحوه تعامل افراد با تجارت الکترونیک تأثیر بگذارند.
در یک مطالعه، محققان دریافتند که افراد در فرهنگ هایی که رفتارهای سنتی تری در استفاده از فناوری دارند، کمتر احتمال دارد که از تجارت الکترونیک استفاده کنند. این امر به این دلیل است که این افراد به استفاده از فناوری به روش های سنتی مانند استفاده از تلفن های همراه دکمه ای عادت دارند.
نتیجه گیری
فرهنگ یکی از عوامل مهم تأثیرگذار بر استقرار، به کارگیری و پذیرش تجارت الکترونیک است. شرکت هایی که قصد دارند تجارت الکترونیک خود را در کشورهای مختلف گسترش دهند، باید فرهنگ آن کشورها را در نظر بگیرند تا بتوانند محصولات و خدمات خود را با نیازها و خواسته های کاربران آن کشورها سازگار کنند.