اطلاعیه منتشر شده از سوی دانشگاه علوم پزشکی مشهد مبنی بر پایش عملکرد ۵۷ واحد بهداشتی، درمانی و آموزشی در حوزه پشتیبانی و رفاهی، گامی مؤثر در جهت ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده در این واحدها محسوب می‌شود.

اهداف و رویکردهای این ارزیابی عبارتند از:

• ایجاد محیطی استاندارد و ایمن: فراهم آوردن شرایطی مطلوب برای بیماران و کارکنان با تأکید بر ایمنی و بهداشت محیط.
• بهبود فرآیندها و دستورالعمل‌ها: بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و تطبیق آنها با استانداردهای ملی و بین‌المللی.
• شناسایی نقاط قوت و ضعف: ارزیابی دقیق عملکرد واحدها به منظور شناسایی نقاط قابل بهبود و تقویت نقاط قوت.
• افزایش بهره‌وری و اثربخشی: بهبود عملکرد کلی واحدها و افزایش بهره‌وری منابع موجود.

مراحل اجرای این ارزیابی به شرح زیر است:

1. بازدید میدانی: تیم‌های ارزیابی با حضور در واحدهای مختلف، به بررسی عملکرد آنها از نزدیک می‌پردازند.
2. جمع‌آوری داده‌ها: داده‌های مربوط به آموزش پرسنل، ایمنی، بهداشت، فرآیندها و سایر شاخص‌های عملکرد جمع‌آوری و تحلیل می‌شود.
3. ارزیابی و رتبه‌بندی: واحدها بر اساس نتایج ارزیابی رتبه‌بندی می‌شوند.
4. ارائه گزارش و برنامه بهبود: نتایج ارزیابی به صورت گزارش مکتوب به مسئولان مربوطه ارائه شده و برنامه‌های بهبود برای هر واحد تدوین می‌شود.

اهمیت این اقدام در راستای:

• ارتقای رضایت بیماران و کارکنان: با بهبود کیفیت خدمات و ایجاد محیطی ایمن و کارآمد، رضایت بیماران و کارکنان افزایش می‌یابد.
• افزایش اعتبار دانشگاه: انجام ارزیابی‌های منظم و بهبود مستمر عملکرد، به افزایش اعتبار دانشگاه علوم پزشکی مشهد کمک می‌کند.
• توسعه خدمات بهداشتی: با شناسایی نقاط قوت و ضعف، می‌توان برنامه‌ریزی‌های لازم برای توسعه خدمات بهداشتی در منطقه را انجام داد.

توصیه‌هایی برای بهبود مستمر:

• تکرار دوره ای ارزیابی‌ها: ارزیابی‌ها باید به صورت دوره‌ای و با استفاده از ابزارهای اندازه‌گیری دقیق انجام شود.
• مشارکت کارکنان: مشارکت کارکنان در فرایند ارزیابی و بهبود، به افزایش تعهد و مسئولیت‌پذیری آنان کمک می‌کند.
• استفاده از فناوری اطلاعات: بهره‌گیری از سیستم‌های اطلاعاتی برای جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌دهی داده‌ها، به بهبود دقت و سرعت ارزیابی‌ها کمک می‌کند.
• توجه به نظرات بیماران: جمع‌آوری نظرات بیماران و استفاده از آنها برای بهبود خدمات، اهمیت بسیاری دارد.

در مجموع، این اقدام نشان‌دهنده تعهد دانشگاه علوم پزشکی مشهد به ارائه خدمات باکیفیت و بهبود مستمر عملکرد واحدهای تحت پوشش است.

با اجرای این برنامه، می‌توان انتظار داشت که شاهد ارتقای چشمگیر کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی در شهرستان تایباد و مناطق اطراف باشیم.