تخلفی که جان انسان‌ها را تهدید می‌کند

در حالی که اورژانس پایتخت در تلاش برای نجات جان شهروندان تهرانی است، حدود 3 هزار تماس مزاحم در یک هفته، وقت گرانبهای این خدمت‌رسانان را تلف می‌کند. این در حالی است که هر ثانیه برای یک بیمار اورژانسی حیاتی است و این تماس‌های مزاحم می‌توانند جان انسان‌ها را به خطر بیندازند.

آمار تکان‌دهنده مزاحمت‌ها

• طی یک هفته اخیر، 22 هزار و 538 ماموریت توسط اورژانس تهران انجام شده است.
• از این تعداد، 4 هزار و 868 نفر به مراکز درمانی منتقل شده‌اند.
• 17 هزار و 670 نفر نیز در محل از خدمات اورژانس استفاده کرده‌اند.
• متاسفانه 3 هزار و 249 مورد از تماس‌های برقرار شده با اورژانس، مزاحم بوده‌اند.

تبعات مزاحمت‌های تلفنی

• اشغال خطوط اورژانس و محروم شدن بیماران واقعی از خدمات فوری
• اتلاف وقت پرسنل اورژانس و کند شدن روند امدادرسانی
• ایجاد بار روانی برای پرسنل اورژانس
• تحمیل هزینه‌های اضافی به سیستم بهداشت و درمان

راهکارهای مقابله با مزاحمت‌های تلفنی

• فرهنگسازی و ارتقای آگاهی عمومی از طریق رسانه‌ها و آموزش‌ها
• اعمال برخوردهای قانونی با مزاحمان تلفنی
• توسعه و به‌روزرسانی سیستم‌های تلفنی اورژانس برای تشخیص و مسدود کردن تماس‌های مزاحم

همه با هم برای اورژانسی مسئولانه:

از شهروندان گرامی تقاضا می‌شود که فقط در موارد ضروری با اورژانس تماس بگیرند و از اتلاف وقت این خدمت‌رسانان حیاتی خودداری کنند. به خاطر داشته باشیم که هر تماس مزاحم می‌تواند جان انسان‌ها را به خطر بیندازد.