مهارتهای فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت کیفیت جامع (TQM) دو مفهوم مهم در دنیای تجارت و سازمانها هستند. مهارتهای IT به توانایی استفاده از فناوری اطلاعات برای انجام وظایف و حل مشکلات اشاره دارد، در حالی که TQM یک رویکرد مدیریتی است که بر بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات تمرکز دارد.
بر اساس مطالعات انجام شده، بین مهارتهای IT و TQM رابطه مثبتی وجود دارد. این رابطه از طریق دو مکانیسم اصلی قابل توضیح است:

فناوری اطلاعات می تواند به سازمانها کمک کند تا فرایندهای خود را بهبود بخشند و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند. به عنوان مثال، فناوری اطلاعات می تواند برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مربوط به کیفیت، اتوماسیون فرایندهای تولید و بهبود ارتباطات بین کارکنان استفاده شود.
TQM می تواند به سازمانها کمک کند تا از فناوری اطلاعات به طور موثرتر استفاده کنند. TQM بر مشارکت کارکنان، بهبود مستمر و تمرکز بر مشتری تمرکز دارد. این اصول می تواند به سازمانها کمک کند تا از فناوری اطلاعات برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود به روشی که نیازهای مشتریان را برآورده کند، استفاده کنند.

در ادامه به برخی از راهکارهایی که نشان می دهد مهارتهای IT می تواند به بهبود مدیریت کیفیت جامع کمک کند، اشاره می شود:

جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مربوط به کیفیت: فناوری اطلاعات می تواند برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مربوط به کیفیت محصولات و خدمات استفاده شود. این داده ها می تواند برای شناسایی مشکلات کیفیت، ارزیابی عملکرد و بهبود فرایندها استفاده شود.
خودکارسازی فرایندهای تولید: فناوری اطلاعات می تواند برای اتوماسیون فرایندهای تولید استفاده شود. این امر می تواند منجر به افزایش دقت، کاهش خطا و بهبود بهره وری شود.
بهبود ارتباطات بین کارکنان: فناوری اطلاعات می تواند برای بهبود ارتباطات بین کارکنان استفاده شود. این امر می تواند منجر به افزایش همکاری، کاهش خطا و بهبود تصمیم گیری شود.

در نهایت، می توان گفت که مهارتهای IT یک ابزار ارزشمند برای سازمانهایی است که به دنبال بهبود مدیریت کیفیت جامع هستند. با استفاده از فناوری اطلاعات، سازمانها می توانند فرایندهای خود را بهبود بخشند، کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند و عملکرد کلی خود را بهبود بخشند.