بررسی رابطه درگیرسازی مشتری در گروه های گردشگری رسانه اجتماعی با تصویر و انتخاب مقصد
مقدمه:
امروزه، رسانه های اجتماعی به ابزاری قدرتمند برای تعامل و درگیرسازی مشتریان در صنعت گردشگری تبدیل شده اند. گروه های گردشگری در رسانه های اجتماعی، فضایی را برای تبادل اطلاعات، نظرات و تجربیات بین گردشگران و فعالان این صنعت فراهم می کنند. در این میان، درگیرسازی مشتری به عنوان عاملی کلیدی در جذب و حفظ گردشگران، نقشی حیاتی ایفا می کند.
درگیرسازی مشتری:
درگیرسازی مشتری به معنای ایجاد تعامل و ارتباط عمیق با مشتریان است. این تعامل می تواند از طریق لایک، کامنت، اشتراک گذاری محتوا، نظرسنجی و سایر فعالیت ها در گروه های گردشگری صورت گیرد. درگیرسازی مشتری، مزایای متعددی برای صنعت گردشگری به همراه دارد، از جمله:

افزایش آگاهی از برند
ایجاد وفاداری به برند
افزایش ترافیک وب سایت
افزایش فروش

تصویر مقصد:
تصویر مقصد، تصویری ذهنی است که گردشگران از یک مقصد گردشگری خاص دارند. این تصویر بر اساس عوامل مختلفی مانند اطلاعات و تجربیات قبلی، تبلیغات، و نظرات سایر گردشگران شکل می گیرد. تصویر مقصد، نقش مهمی در انتخاب مقصد گردشگری توسط گردشگران ایفا می کند.
رابطه درگیرسازی و تصویر مقصد:
مطالعات نشان داده است که بین درگیرسازی مشتری در گروه های گردشگری رسانه اجتماعی و تصویر مقصد، رابطه ای مثبت و معنادار وجود دارد. به عبارت دیگر، هر چه درگیری مشتری در گروه های گردشگری بیشتر باشد، تصویر ذهنی مثبت تری از مقصد در ذهن او شکل می گیرد. این امر، به نوبه خود، احتمال انتخاب آن مقصد توسط گردشگر را افزایش می دهد.
تاثیر درگیرسازی بر تصویر مقصد:
درگیرسازی مشتری در گروه های گردشگری، از طریق  mechanisms  زیر بر تصویر مقصد  تاثیر می گذارد:

ارائه اطلاعات:  گروه های گردشگری، اطلاعات و تجربیات ارزشمندی را در اختیار گردشگران قرار می دهند. این اطلاعات، به گردشگران در تصمیم گیری برای انتخاب مقصد سفر کمک می کند.
ایجاد اعتماد:  تعامل با سایر گردشگران و فعالان صنعت گردشگری در گروه های، اعتماد گردشگران به مقصد را افزایش می دهد.
ایجاد احساس تعلق:  عضویت در گروه های گردشگری، حس تعلق به یک جامعه را در گردشگران ایجاد می کند. این امر، تمایل آنها به سفر به مقصد را افزایش می دهد.

راهکارهایی برای افزایش درگیرسازی:

ایجاد محتوای جذاب:  تولید محتوای جذاب و مرتبط با علایق گردشگران، آنها را به تعامل و اشتراک گذاری محتوا تشویق می کند.
برگزاری مسابقات و نظرسنجی:  برگزاری مسابقات و نظرسنجی، راهی برای ایجاد سرگرمی و تعامل در گروه های گردشگری است.
پاسخگویی به سوالات و نظرات:  پاسخگویی به سوالات و نظرات گردشگران، نشان دهنده اهمیت شما به آنها و تمایل شما به تعامل با آنها است.

نتیجه گیری:
درگیرسازی مشتری در گروه های گردشگری رسانه اجتماعی، نقشی کلیدی در ارتقای تصویر مقصد و انتخاب آن توسط گردشگران ایفا می کند. با استفاده از راهکارهای مناسب برای افزایش درگیرسازی، می توان به جذب و حفظ گردشگران و رونق صنعت گردشگری کمک کرد.
منابع:

https://civilica.com/doc/1017986/: https://civilica.com/doc/1017986/
https://nms.atu.ac.ir/article_9893.html: https://nms.atu.ac.ir/article_9893.html
https://www.sid.ir/fa/Journal/ViewPaper.aspx?ID=496263: https://www.sid.ir/fa/Journal/ViewPaper.aspx?ID=496263